总医院召开改善医疗服务行动动员会
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2023-05-30
3月15日上午，我院在门诊学术厅召开“2023年改善医疗服务行动计划动员会”。党委书记、董事长陶银保，院长邵士清到会。改善服务行动领导小组办公室成员、基层党支部书记、机关科室长和部分临床科室长、护士长参加会议。党委副书记、纪委书记文佐娟主持会议。
会上，党委副书记文佐娟总结了2022年医院改善医疗服务的成绩，明确了总医院2023年改善服务工作的任务，并对2023年改善医疗服务行动提出设想。
院党群工作部主任朱美跃从“以危急重症为重点；以患者满意为目标；以社会需求为导向；以签约服务为依托；以医学人文为视角；以后勤服务为突破”6个方面解读了《总医院改善医疗服务行动计划实施方案》，进一步细化工作、分解任务，明确责任部门和期限，以及实施步骤。
1.医务部主任王彬就进一步改善临床医疗服务作交流发言
2.护理部副主任袁彩蓉就进一步改善临床护理服务作交流发言
3.托老中心主任黄海华就如何加强老年友善医院建设作交流发言
院党委书记陶银保作总结讲话，对今年的改善医疗服务行动提出四点要求，一要从环境上改变，让患者走进医院，就有一种干净整洁、清爽温馨的感觉；二、从流程上改变，让患者一看就明，一听就懂，熟悉就诊的基本流程，知道解决就诊问题的方法、步骤；三、从标准上完善，让每一个岗位的员工都清楚自己的服务标准和要求，知道怎样去服务好患者，该给予哪些帮助和指导；四、从考核上落实，让主动服务患者成为每个员工的自觉行动。
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