致敬护士节|美丽天使
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2023-05-30
自2022年开展“提升医疗服务，改善就医感受”专题行动以来，护理部副主任彭俊重视年轻护士的培训，每周到病区督导护士访谈，进行礼仪指导，经常检查电话礼仪。以护士节健康教育科普竞赛为契机，要求护士做到用药有介绍、疾病有告知、健康知识有宣教、出院有回访。继续开展优质护理服务，为患者提供上门护理服务，居家护理指导等延伸服务。
综合内科
48岁的张女士，因“脑供血不足”入住综合内科。入院期间，护士们亲切的问候、热情的介绍，主动帮助张女士解决困难，使患者感到家人般的温暖。4月19日这天，张女士拉着范丽红护士长的手说:“你们科的小护士，说话很温柔，很有礼貌，也很热心，让我住得很舒心”。
综合内科持续优化服务举措，规范服务流程，做到进病房有问候声、有自我介绍声等，让患者及家属感受到了医务人员真诚的服务。为加强健康宣教，实现多方位健康教育，提高患者及家属的健康意识，综合内科还建立了一个以患者和科室所有医护人员为主体的健康教育微信交流群。群成员不仅有综合内科的医生和护士，更有陆陆续续不断加入的患者以及患者家属。如今，这个微信群成员已达 200多人。每天，综合内科都有医护人员在线解答患者和患者家属提出的问题、科普健康小知识，这种形式通俗易懂，受到了患者和患者家属的一致好评。
76岁的黄爷爷就是“脑有所医”卒中宣教群中的一员。4月20日早晨，黄爷爷和老伴来综合内科办理出院手续，见到范丽红护士长说道:“这个健康宣教群真的很实用，通过这个微信群能知道很多健康知识，我现在血糖、血压就控制得很好！”综合内科更是主动地把医护人员的微信和电话留在出院手册上，便于患者随时咨询。
中医科二区
这个看似微不足道的举动，在患者及家属看来就是莫大的帮助。患者感受到温暖、感受到爱、感受到我们医务人员的热情。
老年医学科
90岁的赵奶奶，因“阿尔茨海默症和症状性精神障碍”住进老年医学科。入院后，赵奶奶出现语音障碍，表达不清楚。医护人员每次与赵奶奶沟通起来非常困难。护士长吴爱莲带领科室护士们准备了一些生活常用的小卡片，比如喝水、看电视、上厕所…… 通过这些小卡片来了解赵奶奶的需求。
在得知赵奶奶90岁生日即将到来，老年医学科的医务人员就和家属一起精心准备了生日蛋糕和长寿面。赵奶奶生日这天，病区医护人员一起为赵奶奶唱生日歌、送祝福语……让赵奶奶在温馨的祝福声中，度过了一个幸福、快乐而又特殊的生日，并在病房感受到家一样的温暖。
护士们制作的这些“小卡片”与赵奶奶实现了“零障碍”交流，老人脸上洋溢着幸福的笑容。
五七血透室
人类生命的延续离不开水，但对于透析患者来说，过多地饮用水又会导致各种各样的麻烦。透析患者饮水量过多，会造成透析期容量超负荷，水钠潴留会使血压升高，导致心脏功能衰竭。慢性心功能衰竭或反复多次的急性心功能衰竭可能造成心源性猝死。为了激励透析患者控制体重减少水分的摄入，五七血透室自3月份以来开展了“控水达人”比赛，给予达标者奖励两条压脉带等小奖品。通过比赛鼓励患者自我管理，有目标地控制水分，避免水分过多引起并发症和急诊透析次数，切实提高了患者的控水依从性和生存质量。
“透龄”4年，家住向阳的芦师傅就获得了3月份“控水达人”称号。刚透析结束后的芦师傅，在候诊区休息，看到刚来接班的王慧玲护士就很高兴地和她分享这个喜讯。12点40分，王慧玲护士为下午透析病人上完机后，看到卢师傅还未回家，主动上前了解情况，为患者测量血压、评估透析后状态。考虑到患者还未吃午饭，王慧玲又把鸡蛋和花卷加热后给芦师傅吃，并联系患者家属来医院接患者。在患者家属来后，王慧玲又帮忙把芦师傅扶上车。在工作之余，又电话回访芦师傅是否安全到家和有无不适症状。王慧玲细心的服务令患者家属赞不绝口。
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