油田总医院护理服务内容不断延伸

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2021年护理部组建护理门诊，设有糖尿病护理门诊、伤口/造口门诊、PICC、脑心健康管理等专科门诊。

咨询电话：

0728-6503252(广华院区)

0728-6572241(五七院区)

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为了满足广大患者的新需求，油田总医院护理部主动将护理服务向社区、家庭延伸，建立了“油田总医院护理延伸服务”微信信息群，把“上门”从事护理服务的护士长、护士信息及时公布在微信群内，把有“上门服务”需求的患者也加入微信群，微信群内相互交流。

家住后湖中学家属区患者赵先生，因脑出血导致昏迷状态，鼻饲饮食，长年卧床，每月需更换鼻饲管及尿管，家里人手不够，没有办法到医院就诊，需要护理人员上门帮助。患者家属向神经外科求助，关新明主任、护士长熊传英、护士张慧慧等医护人员专程来到患者家中(后湖中学家属区)给患者进行诊治、宣教、家属心理问题、更换胃管、尿管等。无论是晚上还是周末，医务人员都按照约定时间，来到患者家中为患者解决遇到的难题。

11月4日晚7点左右，家住华美小区的患者李扬(化名)家属在医院“护理服务延伸群”求助：“家中老人9月份出院后，10月份导尿管不知道哪里出了问题，不知道该怎么办”，院护理部工作人员看到消息后，马上联系了呼吸内科护士长胡红梅，连夜赶到患者家中，帮助患者解决了问题。患者家属在群里留言说“谢谢你们贴心的服务!“

总医院护理部根据医院实际，制定了“上门服务”内容、流程、制度、知情同意书，医护人员职责等规章制度，把整个服务流程规范化、制度化，形成较为固定的服务模式，同时体现医院的服务特色。

今年，护理延伸服务共走进了70多户患者家庭，先后进行了更换胃管、尿管、压疮换药、健康宣教、心理咨询等护理延伸服务，这些温暖贴心的优质服务深受患者赞誉：“油田总医院把暖心、贴心的优质服务做到患者家中。”

3.

2022年，院护理部认真做好疫情常态化防控工作，加强护理质量、护理安全管理，完善护理风险防控措施，做好护理延伸服务、慢病管理，锻造过硬的护理队伍，坚持落实规范化管理，打造护理队伍优秀的品质，迎接三甲复审工作，擦亮三甲品牌。

“护士长夜查房”是今年护理部延伸服务的又一举措。由护理部统一排班，将全院护士长分成九个组，每组的成员由高年资的护士长带领低年资护士长，每组每次对三个科室进行夜查房。查房内容包括病区动态、仪容仪表、危重/一级护理病人护理措施的落实、护理文书书写、医嘱执行、查对制度及身份识别管理、院感管理、环境安全六方面进行。针对病房的情况，访谈护士病区重点关注的人群及问题。查房时如遇到突发情况积极给与帮助，如病区有抢救，护理存在的疑难问题等。

9月21日夜晚，由护理部袁主任带领的夜查房小组来到心血管内科，当巡视到病房时发现一位卧床重病人未悬挂防跌倒坠床警示牌，告知护士拿来了警示牌。患者家属表示不理解为什么要挂这个牌子，袁主任耐心细致地向患者家属讲解了挂警示牌的目的，并告知患者家属预防跌倒/坠床的主要措施及相应的健康宣教。又到办公室告诉值夜班的护士，在高风险患者床头挂好防跌倒/坠床警示牌，主要是让患者及家属知晓警示的意义，便于患者活动时家属及护士给予协助。

10月24日，刘明红护士长带领的夜查房小组在儿科查房时，忽然听到焦急的呼救声：“医生快来呀，快来呀，我家的孩子又抽了。”夜班护士赶紧去喊医生，正在检查的三位护士长快速跑到病房，只见一个六岁左右的女孩躺在妈妈的怀里，两眼上翻不停地抽搐。焦急的妈妈一遍又一遍哭喊着孩子的小名，小孩的爸爸手足无措地站在在旁边。谢莉君护士长掐住孩子的双手的虎口穴，刘明红护士长握住孩子的双脚不停地按摩，杨燕护士长一边询问情况一边安慰孩子的父母。随后儿科医生和护士赶来，大家共同努力下，孩子逐渐停止抽搐安静下来，随着喊出了一声”妈妈”,大家悬着的心也放了下来。

护士长对全院各科室及各个环节的夜查房，及时准确地应急指导及应变能力，有效缓解了当班护士的压力，尤其是遇到突发事件时，能及时协调各科工作，弥补了夜班护士少及低年资护士临床经验不足的缺陷。