改善医疗服务行动|我院骨科二区三大创新举措优化患者住院体验
我院骨科二区护理团队积极响应时代呼唤,从三大维度全面升级服务举措,致力于为患者营造一个更舒适、更贴心的住院环境。
疼痛管理是康复之路上的关键一环。骨科二区医护人员秉承“疼痛无小事”的原则,密切监测每位患者的疼痛指数与伤口愈合情况,确保及时有效的疼痛干预。特别在夜晚,通过个性化疼痛缓解方案,帮助患者减轻疼痛,改善睡眠质量,为恢复加速助力。
02 心理呵护并重,共建积极康复心态
认识到心理状态对康复进程的深远影响,骨科二区护理团队在护士长谢莉君的带领下引入了先进的CICARE沟通模式与叙事护理技巧,医护人员化身患者心灵的守护者。他们不仅在每次查房时与患者深入交流,分享成功案例,激发患者内在的康复动力,还通过一对一心理疏导,有效缓解患者的焦虑与恐惧,为患者的治疗之路奠定坚实的基石。
为应对长期卧床可能引发的并发症,骨科二区护士长谢莉君带领护理团队创新设计了专用于患者翻身的定制化辅助枕,有效预防压疮,确保患者舒适与安全。针对下肢牵引治疗,自制的牵引治疗裤既保护了患者隐私,又方便了治疗操作与日常护理,体现了对患者尊严的尊重与保护。此外,考虑到患者个人卫生需求,科室还贴心配备了床上洗头工具及电吹风,让长期卧床的患者也能享受到清洁与舒适,细微之处见真章。
骨科二区的这一系列的服务升级行动,不仅仅是对传统医疗模式的补充,更是对“以人为本”理念的深度实践。从生理到心理,从细节到整体,全方位提升了患者的住院体验,加速了康复进程,彰显了新时代医疗服务的人文关怀与专业温度。
撰稿:林珏 图片:谢莉君
编审:朱美岳